6月9日下午消息，阿里巴巴集团董事局主席马云在2017阿里巴巴投资者日大会表示：“新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。”。
           在回答一位投资者关于“阿里巴巴如何理解新零售”的提问时，马云表示，所有的线上线下从业者应该向同一方向努力，即让消费者快乐。
            马云说，电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是，消费者能够享受到更优质的体验和服务。
            一同回答投资者提问的阿里巴巴集团CEO张勇表示，网络科技越来越发达，未来的企业想快速稳定健康的发展，第一必须通过网络宣传和销售，第二必须改变销售方式，提升服务和品质。做到这两点的企业才会走的更远更长。
            气动液压设备销售，作为传统的自动化机械设备行业，电商是其未来的发展趋势，想在要电商上走得更远，首先要做好品质，走品牌之路，并不是以次充好，以价格战夺市；其次要做好服务，除了硬性的如玖容2年免费保修服务等，更要做好服务工作，好的服务态度，快速影响，高效解决问题等。