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[气液压力机销售故事] - 站在客户的角度看问题

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     对于和客户的战线统一,我们有很多人肯定是认为客户是上帝!这句话没错,但是因为这个就要低声下气吗?不要永远觉得自己只是一个卖气液压力机的!如果有这样的想法,那么你永远都不可能真正明白客户的需求点是什么!较大部分不成功的业务员,都觉得自己只是一个卖气液压力机的(业务员)!但是我们要考虑清楚,市场是什么?有求才有供!因为需要,才会有业务这个职业!我们不需要要低三下四,不要觉得自己地位比客户低!恰恰相反,我们内心要觉得自己就是成功者。你过来买东西,是你有需求!(当然我们不能这么说出来,内心知道就行了,如果态度不好,谁来买?)只有做到这样,你才会更冷静的去分析客户的需求点是什么,心里想的是什么!在一场心战的博弈中占到上风~
     作为一名气液压力机销售员,要养成一个良好的习惯,没有下单的客户,我们要学会去追问!为什么没有下单?您在考虑什么?我们也要养成一个良好的习惯,每天花10分钟去跟进一下属于你自己的潜在客户!有很多客户都会说一句,我再看看其它气液压力机~~一会来买!对于这样的客户,我们往往做了什么呢?没有去问客户在考虑什么吧?百分之90的人都不会去问这个问题,只是说好的亲~~欢迎下次光临!我去!!要人当销售干什么?还不如找个机器人呢!销售就是要增加转化率!客户想到的问题,你要想到,没想到的问题你也要想到!只有这样,才是一个合格的销售员!一定要去追客户,做一个表格!询单,没下单的朋友,每天都有累积!每天去问一遍,一天也用不了10分钟!这样增加销量又能加分还能赚钱!又不花时间,多好!何乐不为?
     俗话说的好,钱都让最专业的人赚了!我们要收集客户问的每一个关于气液压力机的问题,自己当下没有回答上来的问题!也要收集客户问的最多的问题,根据这些问题,我们要去提前做出最专业的回答!这样不仅可以第一时间回答客户的疑问,更可以节约自己的时间,更可以让客户觉得你更加专业!对于快捷回复,我们要去收取一些客户经常不买的问题!我们做出更专业的回答,做成快捷回复!慢慢的去更新!去调整!又省了自己打字的时间,又会让客户更加直接的了解了他所问的问题!我们只要做到了比同行更加专业,那么相信你一定可以获得更多订单!
     最后一点,也是最重要的一点!售后!其实老客户回购率增加最多的不是前几点,没人说过下单购买你气液压力机产品的客户,就一定会再来!售后如果做好了,就增加了一半以上的回购率!售后不一定是气液压力机产品出现问题才要去跟客户沟通的!买的满意与否一定要去问客户,用的满意与否!合不合用,如果合用的话,你再说一些技巧的话。(哄死人不偿命,人活的就是一口气,吃个顺心丸,让他开心,那么你更开心。)
     当然了,我们的核心是发自内心的去替客户着想。增加客户对我们的信任感,用当下最舒服的频道来跟客户沟通,化被动为主动!